Assistance

Co to jest Assistance?

W skrócie Assistance to usługa oferowana klientowi w sytuacjach związanych ze zdarzeniem losowym. Usługi Assistance zazwyczaj są dodawane do ubezpieczeń komunikacyjnych, mieszkaniowych i turystycznych. Występują również jako samodzielne ubezpieczenia.

Pomoc Assistance dla pojazdów najczęściej obejmuje:

  • holowanie lub/i naprawę auta,
  • pokrycie kosztów samochodu zastępczego,
  • dowóz paliwa,
  • pokrycie kosztów noclegu w hotelu.

Zazwyczaj ceny pakietów Assistance nie są wygórowane, a roczny koszt takiego ubezpieczenia mieści się w przedziale 50-300PLN.
Pakiety Assistance, niezwykle przydatne w życiu codziennym , okazują się niezbędne podczas dłuższych podróży krajowych a w szczególności zagranicznych.

W zależności od rodzaju pakietu Assistance zakłady ubezpieczeń oraz współpracujący z nimi podwykonawcy zapewniają kierowcy i pasażerom pomoc techniczną i medyczną.

Pomoc udzielana jest w związku z:

  • wypadkiem drogowym,
  • awarią samochodu lub jego utratą,
  • chorobą kierowcy albo pasażera.

W przypadku Assistance turystycznego usługi dotyczą pomocy w podróży i obejmują najczęściej:

  • organizację leczenia,
  • przyjazd osoby bliskiej poszkodowanemu,
  • pomoc prawną.

Zwracajmy uwagę na zakres polisy Assistance!

Ubezpieczenie Assistance jest dobrowolne a jego zakres różni się w zależności od produktu danego zakładu ubezpieczeń.

Dlatego przed zakupem polisy Assistance warto zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia (OWU), w które precyzyjnie opisują zakres działania polisy oraz ewentualne wyłączenia w odpowiedzialności ubezpieczyciela. Tu dobrym przykładem jest określony przez ubezpieczyciela limit kilometrów w przypadku awarii auta. Holowanie ma wtedy miejsce tylko wtedy, gdy do awarii doszło w odległości większej niż 50 km od miejsca zamieszkania kierowcy.

Na co szczególnie warto zwrócić uwagę wybierając pakiet Assistance?

  • czy uzyskamy pomoc tylko w razie awarii, czy również w przypadku kolizji,
  • czy uzyskamy pomoc w razie braku paliwa,
  • uszkodzenia ogumienia,
  • zatrzaśniętych kluczyków lub zepsutych wycieraczek,
  • do jakiej kwoty ubezpieczyciel pokrywa koszt holowania auta,
  • jeśli to konieczne, to dokąd auto zostanie odholowane (dom, warsztat wybrany przez ubezpieczonego, najbliższy warsztat wskazany przez zakład ubezpieczeń czy parking),
  • jaka jest minimalna ilość kilometrów od miejsca zamieszkania kierowcy by pomoc Assistance zaczęła obowiązywać.

Poniżej widać jak prezentuje się ekran ubezpieczenia Assistance w serwisie rankomat.pl.

assistance_rankomat_rankpage

Warto pamiętać też, że wszelka pomoc czy likwidacja szkody przez ubezpieczyciela w zakresie działania polisy Assistance, nie wpływa na zniżki za bezszkodową jazdę. Korzystając z Assistance nie tracimy zniżek z ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC) czy auto casco (AC).